Tienes algún cobro no autorizado en tu cuenta? Aquí está lo que tienes que hacer para verificar si autorizaste el cargo.
Primero: Es más fácil comunicarte directamente con el venderos donde se originó el cargo de la transacción en duda. La mayoría de veces ellos pueden devolverte tu dinero o seguir sus propias poílticas individuales.
Segundo: No toda transacción que no reconozcas significa que tu identidad haya sido robada. Es comunmente visto que los niños hacen combras en línea sin el permiso de sus padres o mucha gente no se acuerda de cancelar subscripciones después del periodo de pruba gratuito. Sin embargo, si se sospecha fraude en tu tarjeta de débito o de crédito, es importante contactar tu entidad financiera de inmediato para ayudar a resolver el problema rápidamente.
Abajo está una lista de información de contactos para vendedores comunes de cómo se disputan transacciones con ellos.
Desplazate a»Order History» y encuentra la orden que quieres la devolución. Si no ves la orden de compra en la lista, quizás has comprado con otra cuenta de Google, así que verifica todas tus cuentas.
A la derecha de la orden haz un click en «More»
Selecciona Request a refund or Report a problem y escoge la opción que describe tu caso.
Completa el formulario y anota que deseas un reembolso.
Vas a ver un mensaje que dice «thank you for sharing your concerns.» Vas a recibir un correo electrónico con la decisión de tu reembolso. Usualmente recibirás esto dentro de 15 dias, pero puede tomar hasta 2 dias hábiles.
Si tienes pedidos de reembolsos múltiples, repite estos pasos para cada compra. Todos las compras con Google Pay van a aparecer en tu estado de cuentas con los nombres siguientes:
GOOGLE*App developer name (for Android apps)
GOOGLE*content type (i.e., GOOGLE*Music)
Si el cobro en cuestión no está en ninguno de estos formatos, no ha provenido de Google Play.
OTROS SERVICIOS
Square: Visita este sitio y da la información que tienes disponible para verificar si esto es un cobro legítimo www.square.com/receipts
Hulu: Necesitará contactar a su servicio al consumidor al (888) 265-6650
Netflix: Necesitarás contactar a su servicio al consumidor al (888) 579-7172 o habla con ellos en línea en su sitio de internet.
iTunes: Ellos tienen varias formas de contactar el equipo de apoyo de Apple acerca de iTunes:
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